Quel montant peut-on rembourser pour un remboursement ? Résumé des politiques de remboursement populaires sur le réseau au cours des 10 derniers jours
Récemment, alors que la saison estivale des voyages se termine et que la saison scolaire approche, la question des remboursements est devenue un sujet brûlant pour les consommateurs. Ce qui suit est une compilation des politiques de remboursement sur des sujets d'actualité sur Internet au cours des 10 derniers jours pour vous aider à comprendre rapidement les règles de remboursement de chaque plateforme.
1. Politique de remboursement du transport
| Plateforme/Entreprise | Délai de remboursement | Taux de remboursement | Instructions spéciales |
|---|---|---|---|
| Chemin de fer chinois 12306 | Plus de 8 jours avant de conduire | 100% | Pas de frais de dossier |
| Chemin de fer chinois 12306 | 48 heures à 8 jours avant de conduire | 90% | Facturer 10 % de frais de traitement |
| Chemin de fer chinois 12306 | 24 à 48 heures avant de conduire | 80% | Facturer 20 % de frais de traitement |
| Chemin de fer chinois 12306 | Dans les 24 heures avant de conduire | 50% | Facturer 50 % de frais de traitement |
| Compagnies aériennes du sud de la Chine | Plus de 7 jours avant le départ | 100% | Sauf certains billets à prix spécial |
| Compagnies aériennes du sud de la Chine | 2 à 7 jours avant le départ | 80% | Norme de classe économique |
| Didi Chuxing | Commande de réservation il y a 15 minutes | 100% | Pas de frais de dossier |
2. Politique de remboursement pour les spectacles de divertissement
| Plateforme/Activité | Délai de remboursement | Taux de remboursement | Instructions spéciales |
|---|---|---|---|
| Concert Damai.com | Plus de 7 jours avant la représentation | 100% | Certains articles ne sont pas remboursables |
| Concert Damai.com | 3 à 7 jours avant la représentation | 50% | Facturer 50 % de frais de traitement |
| Film Maoyan | Plus d'1 heure avant l'ouverture | 100% | Sauf pour certains billets à prix réduit |
| Film Maoyan | Dans l'heure précédant l'ouverture | Aucun remboursement | Peut être modifié |
| Événement Roi de Gloire | Plus de 3 jours avant le match | 100% | Les billets électroniques sont remboursables |
3. Politique de remboursement de la plateforme de commerce électronique
| plate-forme | Type de produit | Politique de remboursement | Instructions spéciales |
|---|---|---|---|
| Taobao | Marchandises ordinaires | 7 jours aucune raison de revenir | Sauf pour certains produits |
| Jingdong | Biens auto-exploités | 15 jours aucune raison de revenir | N'affecte pas les ventes secondaires |
| Pinduoduo | nourriture fraîche | Peut être remboursé dans les 24 heures | Remboursement complet pour les problèmes de qualité |
| Meituan | Réservation d'hôtel | Avant 18h00 le jour de l'enregistrement | Certains hôtels ne sont pas remboursables |
4. Événements récents de remboursement de billets chauds
1.Polémique sur le remboursement du concert de Jay Chou: En raison de l'ajustement temporaire de certains spectacles, qui a déclenché une demande de remboursement à grande échelle, l'organisateur a finalement accepté de rembourser l'intégralité des billets, devenant ainsi l'événement de remboursement le plus en vogue dans le domaine du divertissement récemment.
2.Vague d’annulation de voyages en été: Affectés par le typhon, des annulations d'hôtels à grande échelle se sont produites à Hainan, au Fujian et dans d'autres endroits. Diverses plateformes ont mis en place des politiques spéciales d'annulation et de modification, et certains hôtels ont obtenu un remboursement à 100 %.
3.Remboursements et modifications des billets d'avion pendant la saison d'ouverture: À l'approche de la rentrée scolaire, la demande d'annulations et de modifications de billets parmi les étudiants a augmenté. De nombreuses compagnies aériennes ont lancé des réductions exclusives d'annulation et de modification pour les étudiants, avec des frais de traitement aussi bas que 5 %.
5. Conseils pour protéger les droits des consommateurs
1. Lisez attentivement les règles d'annulation et de modification lors de l'achat de billets/achats, et prenez des captures d'écran pour enregistrer les conditions importantes.
2. En cas de force majeure (telle que catastrophes naturelles, épidémies, etc.), vous pouvez demander un remboursement intégral conformément à la loi sur la protection des droits des consommateurs.
3. Achetez des billets via les canaux officiels pour éviter d'éventuels obstacles au remboursement sur des plateformes tierces.
4. Conservez tous les dossiers de demande de remboursement et les preuves de communication, et portez plainte au 12315 si nécessaire.
5. Faites attention à la politique d’annulation de la plateforme lors des périodes particulières. En cas de typhons, d'épidémies, etc., la politique peut être temporairement assouplie.
Résumé : Le montant que vous pouvez obtenir d'un remboursement dépend de nombreux facteurs tels que la plateforme d'achat, le type de produit et le délai de remboursement. Il est recommandé aux consommateurs de comprendre en détail la politique de remboursement et d'échange avant d'acheter, de communiquer avec la plateforme en temps opportun lorsqu'ils rencontrent des problèmes et de protéger leurs droits et intérêts par des moyens juridiques si nécessaire.
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